一.我司接受客戶詢價

1、海運/空運詢價：

①需掌握發貨港（始發港）至國內主要港口/機場的時間和價格；

②主要船公司/航空公司航班航程等信息；

③需要時應向詢價客戶問明一些類別信息，如貨名，型號，單價，總價；貨物件數、重量、體積；貨物危險級別等。

2、陸運詢價：（國外段費用）

①需掌握各大主要城市至港口的公里數和提貨價格；

②各港區操作費用；

③報關費、商檢、動植檢收費標準。

二、接單（接受客戶委托）

接受客戶委托后（一般為口頭、傳真件或郵件）需明確的重點信息：

1、運期、運輸方式

2、件數

3、毛重

4、體積

5、付費條款、客戶聯系方法

6、是否為exw,是否需要上門提貨

7、貨到國內是否需要清關，派送到門

三、訂艙

1、繕制委托書（十聯單）；

制單時應最大程度保證原始托單的數據正確、相符性，以減少后續過程的頻繁更改。

2、加蓋公司訂艙章訂艙：

需提供訂艙附件的（如船公司價格確認件），應一并備齊方能去訂艙。

3、取得配艙回單，摘取航空公司名稱、航班號、提單號等信息。

四、提貨或送貨

1、提貨：

填妥裝機計劃：裝機時間、航空公司、航班號、中轉港、目的港、毛重、件數、體積、門點、聯系人、電話等要因，先于截關日（起飛前兩天）1~2天排好車班。

2、送貨：

國外供貨商按照我司代理要求，把準備好的貨物送至我司代理指定機場倉庫。

五、提單確認和修改

1、依據原始資料，傳真于客戶確認，并根據回傳確立提單正確內容。

六、費用結算

1、空運費/海運費

①預付(FREIGHT PREPAID)

②到付(FREIGHT COLLECT)

2、陸運費國外段所有費用

3、到港后，進口清關費用報關、報檢、調單、分撥、倉儲、商檢、送貨費

七、后面進入到報檢、報關環節，報關、報檢環節